Garenta Acentesinden Aşırı Hasar Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fatura

1-31 Ağustos 2026 tarihleri için Enuygun üzerinden Garenta Halkalı ArenaPark acentesinden 30 günlük, 34 gte 100 plakalı manuel Renault Clio kiraladım. Kendi aracım servisten erken çıktığı için kiralık aracı teslim tarihinden 3-4 gün önce iade ettim.

Teslimden önce depoyu tamamen doldurdum, aracı iç-dış detaylı şekilde yıkatıp teslim ettim. Akşam 20.00 civarında yapılan kontrolde egzozun yanındaki plastik tamponda oldukça yüzeysel bir çizik ve egzozda yamukluk olduğu söylendi. İtiraz etmeden, “Hasar bedeli neyse söyleyin” dedim.

Acente sorumlusu fotoğrafları servise gönderdiğini söyleyerek ayrıldı. Yaklaşık yarım saat sonra dönüp 14.000 TL hasar bedeli çıktığını söyledi. Rakamın fahiş olduğunu ve kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bana “Siz ne kadar verirsiniz, orta yolu bulalım” şeklinde son derece garip bir teklif yapıldı. Tekrar servisle görüşüldü ve bu kez “KDV size yansımayacakmış” denilerek bedel bir anda 10.000 TL’ye indirildi.

Aracın zaten birçok yerinde mevcut hasarlar vardı. Bunların neden onarılmadığını sorduğumda ise araçların topluca servise götürüleceği söylendi.

Ödediğim 10.000 TL’nin hangi işlem, parça veya işçilik karşılığında hesaplandığını görmek için servis faturası/işlem dökümü talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra gönderilen belge ise servis faturası değil, acentenin kendi düzenlediği ve açıklamasında yalnızca “hasar hizmeti” yazan 10.000 TL’lik bir faturaydı. Hangi parça değişti/değişecek, onarım maliyeti nedir, servis ne kadar ücret çıkardı; hiçbir bilgi yok.

Hasarın fotoğrafları, şube görüntüleri ve tarafıma gönderilen faturalar ektedir. Yaşadığım süreç nedeniyle Garenta’dan bir daha kesinlikle araç kiralamayacağım. Araç kiralamayı düşünenlerin de teslim sırasında özellikle hasar ve ücretlendirme konusunda çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.