to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Nedeniyle Son Dakika Rezervasyon İptali
Bir ay öncesinden Garenta’nın Fatih Historia AVM şubesinden uygulama üzerinden Peugeot 408 marka aracı 19 Mart teslim alma, 23 Mart teslim etme şeklinde rezervasyon yaptım ve ödemesini de peşin olarak gerçekleştirdim. Arefe günü, yani 19 Mart’ta aracı teslim almaya gittiğimde, şube Findeks puanımı bahane ederek rezervasyonumu son anda iptal etti.
Tarafıma Findeks puanımla ilgili ne yazılı bir belge ne de net bir açıklama verilmedi; sadece iptal edildiği söylendi ve aynı gün “rezervasyonunuz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Bir aydır ödemesini yaptığım, ailemle bütün planlarımı buna göre ayarladığım araç, hiçbir makul çözüm sunulmadan son gün iptal edildi. Şubedeki çalışanlar benimle ilgilenmek yerine, Findeks istemeyen başka yerlere gitmemi önerip adeta başından savar gibi davrandı.
Bu süreçte para iadesinin yapılacağını söylediler, hesabıma henüz düşmedi; ancak zaten asıl derdim para değil. Asıl mağduriyetim, aileme ve sevdiklerime karşı yaşadığım mahcubiyet ve boşa giden planlarım oldu. Garenta’nın bu yaşananları dikkate alarak, özellikle Fatih Historia AVM şubesindeki bu tutumu incelemesini ve uğradığım mağduriyetin somut olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
