Eğitim Hizmetinde İade Reddi Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Lemon Academy ile yaşadığım süreçten maalesef memnun kalmadım. Hizmet satın alma aşamasında tarafıma verilen bilgiler ve sunulan çözüm seçenekleri ile sonrasında karşılaştığım uygulamalar arasında önemli farklılıklar olduğunu deneyimledim.

Yaşanan olağanüstü durum nedeniyle eğitim programımdan fiilen yararlanamamama rağmen, mağduriyetimin çözümü konusunda beklediğim desteği göremedim. Süreç içerisinde daha önce verilen sözlerin ve taahhütlerin yerine getirilmediğini, sorun yaşandıktan sonra ise çözüm üretmek yerine sorumluluğun farklı taraflara yönlendirildiğini düşündüren bir iletişim süreci yaşadım.

Son görüşmemizde tarafıma **para iadesinin yapılamayacağı**, bunun yerine başka eğitim kurumlarından **online eğitim alabileceğim** belirtildi. Ancak talebim online eğitime yönlendirilmek değil, yararlanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesinin değerlendirilmesiydi.

Bir eğitim kurumundan beklentim, yalnızca kayıt ve satış aşamasında değil, hizmet sürecinde ortaya çıkan sorunlarda da öğrencisinin yanında olması ve mağduriyeti gidermeye yönelik çözüm üretmesidir. Benim deneyimimde bu beklentinin karşılanmadığını belirtmek isterim.

Bu nedenle kayıt yaptırmayı düşünen kişilerin, yalnızca eğitim içeriği ve kayıt koşullarını değil, **iptal, iade ve olağanüstü durumlarda uygulanacak süreçleri de yazılı olarak netleştirmelerini** tavsiye ederim.