Arızalı Araç, İzinsiz Kredi Kartı Çekimi ve Garenta'nın İlgisizliği Mağdur Etti

Hasan · 2025-11-21T21:10:35+03:00

Konu: Arızalı araç teslimi, yol güvenliğini tehlikeye atan yönlendirmeler, izinsiz kredi kartı çekimi (toplam 110.233 TL), maddi ve manevi mağduriyet. Olaylar: 1. …/…/2025 tarihinde Renault Duster 2025 model manuel aracı Bursa Anatolium Şubesi’nden kiraladım. Araç tüpü tamamen boş ve yakıt durumu belirtilmemişti. 2. 4 saat sonra araç enjeksiyon arızası verdi ve vites düşerek kontrolsüz şekilde yavaşladı; emniyet şeridine çekmek zorunda kaldım. 3. Garenta şubesine ulaşamadım, İstanbul şubesi yardımcı oldu, ardından şube müdürü M*** Bey yanlış yönlendirmelerde bulundu. 4. Aracın tüpü ve yakıtı sorunsuz olmasına rağmen sorun araç arızasından kaynaklanıyordu. Trabzon’a gidişim boyunca araç sürekli zorlandı ve sonunda tamamen arızalandı; yedek araç sağlanmadı. 5. Dönüşte kredi kartımdan izinsiz olarak 85.233 TL ve 25.000 TL çekildi. M** Bey durumu geçiştirdi, hiçbir resmi belge veya tutanak sunulmadı.

Hasan

19.11.2025 tarihinde Bursa Garenta Anatolium şubesinden araç kiraladım. Teslim aldığım araçta arıza olmasına rağmen, oradaki görevli “bir şey olmaz, kullanın” diyerek aracı bana teslim etti. Daha sonra yaşanan arızayı hiçbir inceleme yapmadan benim hatammış gibi gösterdiler ve sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar. Bu süreçte kartımdan iznim ve onayım olmadan 110.233 TL para çekildi. Ne kadar provizyon alındığını, hangi kalem üzerinden bu kadar yüksek tutarın kesildiğini bilmiyorum, bana açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı. Kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Aracı kiraladığım yerle görüştüğümde, başta “bir şey olmaz, kullanın” diyen kişiler sonrasında tamamen geri adım atarak arızayı bana mal ettiler ve izinsiz bir şekilde hesabımdan bu tutarı çektiler. Bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama istiyorum, tarafıma kesilen tutarın dayanağının belgeleriyle iletilmesini ve haksız yere çekilen 110.233 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için Garenta’nın bu konuda adım atmasını bekliyorum.