Garenta'dan Habersiz Kart Çekimi: Müşteri Memnuniyeti Nerede?

23.03.2025 tarihinde saat 14:34'te Garenta Manisa merkez şubesinden 2 günlük kiralama yaptım. Kasko, araç ücreti, teminat gibi işlemler yapıldı. Aracı 25.03.2025 tarihinde saat 17:59'da teslim ettim. Önceden firmayı arayıp gecikebileceğimi belirttim, 200 küsur lira gecikme uygulanır dediler. Eyvallah, tamam dedim. Ancak benden habersiz kartımdan 984 lira para çekmişler. Bu nasıl bir anlayış? Madem bu kadar yüksek ücret alacaktınız, neden aracı teslim aldınız? Bir gün daha kullanırdım. Üst segment araç olduğu için yüksek ceza kestiniz ama ben sizden üst segment araç istemedim. Siz, seçtiğimiz araç dışında bir araç verdiniz. Diğer firmalarda gecikme ya da km aşımı olsa bile müşteri memnuniyeti ilkesi ile çalıştıkları için almıyorlar. Almadılar da. Yazık, günah...