Zara Montunun Bildirilen Durumla Uyuşmaması Ve Gardrops’un Alıcı Koruması İhmali

Gardrops üzerinden 18 Ekim’de çocuğuma mont siparişi verdim, ürün yaklaşık 4 gün içinde elime ulaştı. İlanda montun çok iyi durumda olduğu yazıyordu, markası da Zara olarak belirtilmişti. Ancak gelen ürün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, montun kenarları deforme olmuş, iç kolları kir içinde, düğme ve cep kenarları yırtık, genel olarak kullanılamayacak kadar kötü ve orijinal olduğunu da düşünmüyorum.

Mont için 300 TL, kargo ve alıcı koruma gibi eklerle birlikte toplamda yaklaşık 500 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünün bu halini detaylı şekilde fotoğraflayıp Gardrops ekibine hem uygulama üzerinden hem mail yoluyla ilettim. Buna rağmen 14 gündür oyalandım, sürekli bekletildim. Tüm kanıtları göndermiş olmama rağmen bugün itirazım reddedildi, satıcıya para aktarılmış ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

İlanda “çok iyi” durumda ve Zara olarak satılan bir ürünün bu halde gönderilmesi ve Gardrops’un açık kusura rağmen alıcıyı korumaması nedeniyle mağdur oldum. 117028259 numaralı işlemimle ilgili olarak toplamda ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini ve bu bariz kusurlu ilanın incelenmesini talep ediyorum.