Yanlış Ürün Ve Boyutta Gönderim İade Talebine Cevap Gelmedi

Gardrops uygulaması üzerinden iki çift ayakkabı satın aldım, ancak hem farklı ürün gönderildi hem de numaralardan biri yanlış geldi. İlk görselde yer alan ürün benim sipariş verdiğim ürün, ancak bana gönderilenler farklı ve hatalı ayakkabılar oldu. Ayakkabılardan birinde numara 39 olarak görünmesine rağmen gönderilen ürün daha küçük numaraydı ve ayağıma olmadı, diğer üründe ise ilan görselindekiyle uyuşmayan farklı bir model gönderildi.

12.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve siparişime ait b24741521 kodu ile işlem yaptım. “İade talep edildi” şeklinde görünmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne satıcı ne de Gardrops tarafından bir onay veya bilgilendirme almadım. Uygulama içi mesajlaşma ya da destek kısmından da ayrıca yazmak istedim ancak sistem buna da izin vermiyor, bu yüzden sadece açık durumda bekleyen bir iade talebiyle mağdur durumdayım.

Toplam 667 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesi için sürecin derhal sonuçlandırılmasını, iade talebimin onaylanmasını ve bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş verdiğim ürün ile bana gönderilen farklı ve hatalı numaralı ayakkabıların fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum. Ayrıca bu tür yanlış ürün gönderimi ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.