Gardrops'ta İptal Edilmeyen Siparişler Ve Geri Ödeme Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde b23431786 numaralı, 2 Nisan 2026 tarihinde ise b23451462 numaralı olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki sipariş için de satıcılar ürünleri göndermek yerine, siparişten 3–4 gün sonra ellerinde ürün kalmadığını, bu nedenle benim iptal etmem gerektiğini belirttiler.

Uygulama üzerinden defalarca iptal işlemi yapmama rağmen siparişler hiçbir şekilde kalıcı olarak iptal edilmiyor. Her iptal denememden sonra sistem, 12–24 saat içerisinde siparişi yeniden “kargoya verilmesi bekleniyor” durumuna çeviriyor ve bu döngü kırılmıyor. Kredi kartımla ödediğim 711,55 TL’lik ilk sipariş ve 836 TL’lik ikinci siparişin tutarları tarafıma iade edilmedi, param resmen ortada kaldı.

İnternette paylaştığınız telefon numarasını aradığımda sadece kargo desteği verildiği söyleniyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama içi destek kısmından da sonuç alamadım. Ayrıca d*****@gardrops.com adresinize en az 5–6 kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir, yaklaşık 15 gündür paramı geri almak için uğraşıyorum fakat ne siparişler gerçekten iptal ediliyor ne de iadem gerçekleştiriliyor.

Bu yanlış ve işleyen bir sistemden uzak uygulama yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Her iki siparişim için ödediğim tutarların acilen kredi kartıma iade edilmesini ve benimle direkt iletişime geçebilecek, gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisinin bana telefonla ulaşmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.