Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.558,99 TL İadesinin Geri Gelmemesi

Gardrops üzerinden 113549062 numaralı siparişimde tamamen farklı bir ürün gönderildi. Satıcı, iki farklı kargo çıkardığını ve kargo görevlisinin yanlışlık yaptığını belirtti ve ürünü iade aldı. İade kargosunun alıcıya teslim edilmesine rağmen 11 Eylül’den bu yana ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Toplam 1.558,99 TL tutarındaki siparişimin iadesi için günlerdir bekliyorum. Mail yoluyla durumu Gardrops’a bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içi canlı destekte müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, çağrı merkezini aradığımda ise sadece kargo bilgilendirmesi verildiği, başka işlem yapılmadığı söylendi.

İadesi alınmış ve teslimi tamamlanmış bu sipariş için 1.558,99 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.