Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gardrops uygulaması üzerinden 26.08.2026 tarihinde 400 TL bedelle sattığım tablet kılıfı, alıcı tarafından 4 Eylül’de iade için PTT Kargo’ya verildi. Gardrops ve PTT ekranlarında 7 Eylül tarihinde Manisa PTT’de tarafıma teslim edilmiş görünüyor ancak ben İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

10 Eylül’den bu yana uygulama içi destek kanalları, e-posta ve telefon üzerinden Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri temsil sistemi sanki özellikle iletişime geçilmemesi için kurulmuş gibi, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum ve kargomun nerede olduğu belli değil.

İlgili sipariş numaram 11301042, PTT takip numaram ise KP06625513680’dir. Tüm bu bilgilere rağmen ne kargo bana ulaştırıldı ne de konu hakkında net bir açıklama yapıldı.

Gardrops’un, yanlış görünen teslimat kaydını inceleyerek kargomun acilen doğru adresim olan İstanbul Çekmeköy adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.