Yanlış Gönderilen Kilim Ve İade Sürecindeki Görsel Yükleme Sorunu

Gardırop üzerinden bir Kilim siparişi verdim ancak bana gönderilen ürün Kilim değil, eski ve kötü bir örtü olarak elime ulaştı. Ürün teslim alındıktan sonra iade talebi açtım, benden hem gelen ürünün hem de siparişteki ürünün görselleri istendi, ben de bu görselleri yüklemeye çalıştım.

Yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden defalarca görsel yüklemeye çalışmama rağmen fotoğraflar bir türlü yüklenmedi ve sonrasında işlem ekranında “tamamlandı” olarak göründü. Ancak ortada ne doğru ürün var ne de iade süreci sağlıklı bir şekilde sonuçlanmış durumda, yanlış ve değersiz bir ürün de hala bende kaldı.

Canlı destek veya ulaşabileceğim herhangi bir müşteri temsilcisi bulamadığım için derdimi kimseye anlatamıyorum. Yanlış gönderilen bu ürün için iademin alınmasını, ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını ve sistemdeki bu görsel yükleme sorunuyla birlikte müşteri desteği eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.