Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Ürün Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Gardrops uygulaması üzerinden kadın gömlek-tunik ürünümü yaklaşık 200 TL’ye sattım. Alıcı ürünün küçük geldiğini söyleyerek iade talep etti, ben de bu iade talebini kabul ettim. Ürün kargolandıktan sonra kargo takip numarası kp06461349719 ile kontrol ettiğimde, 24 Haziran tarihinde teslim edildi görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Sistemde teslim edildi bilgisi olmasına rağmen ürün ortada yok ve bu süreçte Gardrops ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı desteğe yazdım ancak cevap alamadım. Ayrıca 0850 304 94 27 numaralı telefonu aradım, yine herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünümün bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Kayıtlı kargo takip numaram üzerinden inceleme yapılarak ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, iade sürecimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gardırop uygulamasının müşteri hizmetleri ve canlı destek birimi çok kötü. Doğru düzgün ne cevap var ne de muhatap. Lütfen geliştirilsin.