Kayıp Ürün Ve Cevapsız Canlı Destek

Gardrops uygulaması üzerinden bir trençkot ve bir takım sattım. Alıcılar ürünlerin bedeninin kendilerine uymadığını söyleyerek iade ettiler. Uygulama ve kargo takibinde ürünlerimin 4 Nisan ve 6 Nisan tarihlerinde Manisa DTM’de teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ortada yoklar.

Kargo takip numarası kp06350011482 olan gönderim için defalarca Gardrops canlı destek ve mesaj üzerinden destek almaya çalıştım. Canlı destekte biri sadece “ben T****, yardımcı oluyorum” deyip sohbeti hemen sonlandırıyor, devamında kimse cevap vermiyor. Destek talebi açtığımda da sohbetlere kimse katılmıyor, ne açıklama veriliyor ne de gerçek anlamda bir destek sağlanıyor.

Hem ürünlerimi kaybettim hem de satış bedelini alamadım. Ürünlerim bulunup tarafıma ulaşana kadar, bu satışlara ait tutarın hesabıma/bakiyeme yatırılmasını ve kargo süreciyle ilgili inceleme yapılarak ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve mesaj üzerinden yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.