to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Hatası Nedeniyle Onaylı Satış Ücretinin Banka Hesabına Aktarılmaması
Gardrops üzerinden bir elbise satışı gerçekleştirdim, satıştan elde ettiğim tutar sistemde onaylanmış görünmesine rağmen iki gündür banka hesabıma transfer edilmiyor. Uygulama üzerinden para çekme adımlarını eksiksiz yaptığım halde ödemem bir türlü hesabıma yansımadı.
Sistem sürekli IBAN hatası veriyor ve yeni IBAN eklememi istiyor. Farklı IBAN’lar eklememe ve bilgileri doğru girmeme rağmen uygulama bunları da kabul etmiyor. Bu nedenle paramı çekemiyor, satıştan kazandığım ücrete erişemiyorum ve resmen mağdur ediliyorum.
Sözde canlı destek sistemleri olmasına rağmen kimse muhatap olmuyor, defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan destek alamadığım için mağduriyetim aynen devam ediyor.
Onaylanmış olan satış ücretimin, IBAN sorunu bahane edilmeden, gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops hesabımda biriken kazançlarımı bir haftadan uzun süredir IBAN’ıma aktarabilmek için defalarca talep oluşturmama rağmen paramı hâlâ alamıyorum. Uygulamada toplam 550 TL kazanç ve 540,01 TL onaylanmış bakiye görünmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmiyor.
Sorunun ne olduğuna dair uygulama tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca mail attım ve telefonla aradım, ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya gerekçe bildirilmedi. Hem paramı alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
Gardrops’tan, hesabımda görünen bakiyemin gecikmeksizin IBAN’ıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapmalarını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
