Satıcı İade Paketi Almadı, Gardrops'ta 501,79 TL İade Bekleniyor

Gardrops üzerinden 10 Haziran’da “Gardrops güvencesi” ile platform yılan derisi görünümlü 38 numara abiye ayakkabı satın aldım. Satıcı, ürün olmazsa iade edebileceğimi ve ürünü geri alacağını özellikle belirtti. Ödemeyi kredi kartıyla, Gardrops güvencesi dahil toplam 501,79 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürün elime ulaştıktan sonra olmadı ve hiç kullanmadan hemen uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. 15 Haziran’da ürünü PTT Kargo ile kp06444715043 takip numarasıyla geri gönderdim. 22 Haziran’da kargonun satıcıya ulaştığı bilgisi görünüyor ancak satıcı kargoyu teslim almıyor, şehir dışında olduğunu söyleyerek ürünü Ümraniye PDM şubesinde bekletiyor.

22 Haziran’dan bu yana Gardrops canlı destek üzerinden defalarca kez durumu anlattım, kargonun satıcıya gittiğini ve teslim alınmadığı için mağdur olduğumu ilettim, ücret iademin acil olarak yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ne para iadem yapıldı ne de somut bir dönüş aldım. Gardrops hesabımda kayıtlı kullanıcı adım “Budakselda” dır.

Satıcının kargoyu bilerek teslim almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gardrops güvencesi kapsamında olan bu alışveriş için, 501,79 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının, hiçbir kesinti olmadan acil olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.