İade Ürün Satıcıya Ulaşmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

Gardrops uygulaması üzerinden bir abiye elbise satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için satıcıyla iletişime geçip iade konusunda anlaştık ve bana verilen iade kargo kodu ile ürünü geri gönderdim. PTT Kargo üzerinden r105767044 iade kodu ile 27 Nisan’da kargoya verdiğim ürün, sistemde satıcıya teslim edildi olarak görünmesine rağmen satıcı ürünün kendisine ulaşmadığını söylüyor.

Sipariş numaram 105767044, satıcının kullanıcı adı ise Ceylankrdag. Ürünün akıbetiyle ilgili hem satıcı mağdur durumda olduğunu iddia ediyor hem de ben ödediğim ürünün ve iade sürecinin belirsizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Gardrops uygulaması üzerinden ve diğer kanallarından destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un kargo kayıtlarını ve sistem üzerindeki teslimat bilgilerini detaylıca inceleyerek ürünün nerede olduğunu netleştirmesini, iade sürecimi sonuçlandırmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.