to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Defolu Parfüm İadesi Reddi
20.06.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden @Brightcolors adlı kullanıcıdan Valentino marka bir parfüm satın aldım. Ürünü almadan önce, bu kokuyu daha önce defalarca kullandığımı, çok iyi bildiğimi, bu yüzden kesinlikle orijinal olup olmadığını sordum ve orijinal değilse almak istemediğimi, sonradan sorun yaşanmasın diye özellikle belirttim. Satıcı ise ürünü kesinlikle orijinal olarak gönderdiğini yazdı ve bunun üzerine ürünü sipariş ettim. 23.06.2026 tarihinde elime ulaşan ürünün kokusunun orijinal Valentino parfümle hiçbir şekilde uyuşmadığını, ayrıca şişenin püskürtme kısmının kırık ve defolu olduğunu gördüm.
Satıcı, hem kokusu orijinal olmayan hem de kusurlu gönderilen bu ürün için iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Gardrops canlı desteğe başvurarak, ürünün orijinal olmadığını ve belirtilmeyen kusurlu bir ürün gönderildiğini detaylı şekilde yazdım. Uygulama tarafından yapılan inceleme sonucunda ise iade talebimin reddedildiğini gördüm ancak neden reddedildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece sipariş durumu “tamamlandı” olarak güncellendi.
Gardrops’u aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım ve hem sahte olma ihtimali yüksek, kusurlu bir ürünle hem de açıklama yapılmadan reddedilen bir iade süreciyle mağdur oldum. Satıcının orijinallik konusunda yanıltıcı beyanı ve kusurlu ürün göndermesi nedeniyle ödediğim 2.086 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uygulama üzerinden satıcıyla ürünle alakalı yapmış olduğumuz mesajlaşmamız gönderdiği koku o kadar kötüydü ki tenime sıktığımda yanma hissi verdi
Gardrops uygulaması canlı destek ekibini ve uygulamasını şiddetle şikayet ediyorum problemimle alakalı bir çözüm sunmadıkları takdirde yasal haklarımı her türlü mecralarda arayacağımı ve sonuna kadar gideceğimi de beyan ediyorum ürün açıklamasında belirtilmeyen kusurlu ve orijinal olmayan ürün iadesi talebini ne hakla kabul etmezler biz alıcıları mağdur etmeye ne hakları var defalarca bildirmeme rağmen canlı destek ekibine sorunumu belirtmeme rağmen iade talebimi rededilip bu şekilde mağduriyet yaşatmaları inanılır gibi değil
