Gardrops'ta Orijinalliği Şüpheli Parfüm Ve İade Sürecindeki Engeller

Gardrops üzerinden zlmparfumx adlı satıcıdan orijinal olduğu iddia edilen kayalı ve Jean Paul La Belle marka iki parfüm satın aldım. Ürünler 07.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak parfümleri denediğimde ikisinin de bariz şekilde imitasyon olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum fakat sistemde iade sürecinin satıcının onayına bağlı olduğunu, satıcı onay vermeden işlemin ilerlemediğini gördüm. 10.06 ve 11.06 tarihlerinde satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca uygulama üzerinden destek almak istediğimde de sürekli otomatik soru–cevap ekranına yönlendirildim ve canlı ya da gerçek bir yetkiliyle iletişime geçemedim.

Satıcı koruma bedeli dahil yaklaşık 3.700 TL ödeme yaptım. Hem orijinalliği şüpheli ürün gönderen bir satıcıya karşı korunamamam hem de Gardrops’un bu konuda hiçbir gerçek destek sunmaması beni son derece mağdur etti. İmitasyon ürünler için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketiciyi koruyan, ulaşılabilir bir destek sürecinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.