Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve Geciken Geri Ödeme

20 Mayıs’ta Gardrops uygulaması üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünün açıklamasında renginin beyaz olduğu yazıyordu ancak elime ulaştığında ceplerinin içlerinde mavilikler olan, solmuş, garip bir renkte bir pantolon geldi. Renk açıklamadakiyle uyuşmadığı için ürünü iade etmek üzere sistemden iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim.

İade sürecini başlattığımda satıcı bana neden iade ettiğimi sordu, ben de beyaz ile gelen renk arasındaki farkı gösteren fotoğrafları gönderdim. Satıcı buna rağmen ürünü bedenimin olmadığı için iade ettiğimi zannetti, ben ise ürünü bedenimin olduğunu, asıl sorunun rengin açıklamadaki gibi olmaması olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı iade talebimi kabul etmeyeceğini ve iade kargosunu teslim almayacağını söyledi ve gerçekten de kargoyu teslim almadı.

Şu anda kargo hareketlerinde ürünün İstanbul’da beklediği görünüyor, satın almamın üzerinden 20 günü aşkın süre geçti, fakat satıcının kargoyu almaması nedeniyle para iadem hesabıma yansımadı. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #107610272. Uygulama üzerinden desteğe ulaşmayı denedim ancak kimseye derdimi anlatamadım ve bir çözüm bulamadım.

Ürün açıklamadaki renkle uyuşmadığı için iade hakkımın tanınmasını, satıcının kargoyu teslim almama gerekçesiyle mağdur edilmememi ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.