to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Depoya Gönderilen Sipariş İçin İade Ve Para İadesi Sağlanamadı
Gardrops üzerinden 105750620 numaralı sipariş ile pantolon satın aldım. Ürünün beden bilgisi yanlış belirtildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü 24 Nisan tarihinde kargoya verdim. Ancak ürün, satın aldığım kişiye değil Gardrops’un Mersin’deki deposuna gönderilmiş görünüyor.
Şu an ne param iade edildi ne de satıcı ürüne ulaştı. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim para ortada yok. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesaplarımda ve uygulama üzerinde hiçbir gelişme yok. Canlı desteğe bağlanmam için beni defalarca bekleme ekranında tuttular, en son yaklaşık yarım saat bekletildim ve yine karşıma muhatap olacak kimse çıkmadı. Bu kadar profesyonellikten uzak bir süreç yönetimiyle bu derece mağdur edilmemi nasıl açıklayabildiklerini gerçekten merak ediyorum, yaşadığım durum kabul edilemez.
Gardrops’un, Mersin deposuna gönderilen ürünümün durumunu acilen netleştirerek, bu siparişe ait ödemenin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
