Pandora Bileklik Ölçüsü Yanlış, Satıcı İletişimi Engelledi Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden Pandora model bileklik satın aldım. Satıcıya ürünü almadan önce özellikle ölçüsünü sordum ve bana ısrarla 19 cm olduğunu söyledi. Ancak ürün elime ulaştığında bilekliğin boyunun yaklaşık 24–25 cm olduğunu gördüm ve bileğime aşırı bol geldi, kullanabilecek durumda değildi. Ayrıca ilandaki ürünle gönderilen ürün arasında da fark vardı, gelen ürün ilan görseli ve açıklamasıyla birebir aynı değildi.

Ürünü iade etmek istediğimi satıcıya ilettiğimde ise satıcı beni engelledi. Bu nedenle uygulama üzerinden kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve sipariş, onayım olmadan otomatik olarak tamamlandı. Ürün hem ilandaki ölçüde değil hem de çürük ve hasarlı durumda olduğu için ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Bu bileklik için kargo dahil yaklaşık 475 TL ödeme yaptım. Ürünün ilandaki durumda olmaması ve satıcının iletişimi engellemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Gardrops destek birimine ulaştığımda ise şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Satıcının kullanıcı adı Superkizgiril’dir. Benim dışımda başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu hesabın incelenmesini özellikle istiyorum. Ayıplı ve ilandaki özellikleri taşımayan bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.