Satıcı Boyut Yanıltması Ve Gardrops Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden bugün saat 16.00–17.00 arasında bir satıcıdan boncuklu çanta satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya görseldeki çantanın boyutlarını özellikle sordum ve bana 18–20 santim arasında olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Ben satın aldıktan hemen sonra satıcı, ilanda gördüğüm fiyatın gerçek fiyat olmadığını, bunun sadece örnek ürün olduğunu ve çantayı sipariş üzerine yapacağını yazdı. İlanında bu şekilde bir bilgi veya uyarı kesinlikle yoktu. Ben de bu durumu kendisine iletip itiraz ettikten sonra satıcı beni engelledi ve iletişim kuramaz hale geldim.

Ödemeyi Gardrops’un kendi sistemi üzerinden, b24260869 numaralı işlem ile gerçekleştirdim. Ardından uygulama üzerinden iade talebi bıraktım ve hem ücret iadesi hem de satıcının davranışıyla ilgili şikayetimi iletmek için Gardrops destek hattına üç kez bağlandım. Her seferinde durumu detaylıca anlatmama rağmen konuyu anlattıktan sonra Gardrops destek hattından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Görsel ve açıklamadaki bilgilerle uyuşmayan, sonradan şartları değişen bu satış işleminin iptal edilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.