to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci
Gardrops uygulaması üzerinden Kayra marka bir tunik satın alırken, ürünle ilgili satıcı tarafından yanıltıldım ve bu süreçte Gardrops’un iade sürecini şeffaf ve adil şekilde yönetmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram #106359704’tür.
Ürünü almadan önce satıcıya defalarca tuniğin boyunun benim için çok önemli olduğunu, ancak uzunluğu 90 cm ise satın alacağımı açıkça belirttim. Satıcı da tuniğin sadece alt kısmının göründüğü ve metre üzerinde 90 cm ayarının gösterildiği bir fotoğraf göndererek ürün boyunun 90 cm olduğunu ifade etti. Buna güvenerek ürünü satın aldım. Fakat kargoyu teslim alıp ürünü evde ölçtüğümde tuniğin boyunun 80 cm olduğunu gördüm ve ürünün, vaat edilen ölçülerde olmadığını net şekilde anladım.
Bunun üzerine iade sürecini başlattım. Tüm yazışmalar ve kanıtlar ortadayken, satıcı iade talebime itiraz edince süreç Gardrops destek ekibine iletildi. Uygulama içi destek üzerinden ve e-posta yoluyla Gardrops’a durumu ayrıntılı şekilde anlatarak, satıcının yanlış bilgi verdiğini ve ürünün ilan edilen ölçülere uymadığını ilettim. Uygulama içinden bana sadece iade sürecinin incelendiği bilgisi verildi.
Ancak sonrasında hiçbir ek açıklama yapılmadan iade talebim iptal edilmiş, sipariş tamamlanmış ve ödediğim tutar satıcıya aktarılmıştır. Hem satıcının yanlış/eksik bilgilendirmesi hem de tüm yazışmalar ortadayken Gardrops tarafından iadenin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Gardrops’tan talebim, bu işlemle ilgili iade sürecimin tekrar değerlendirilmesi, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasıdır. Satıcıların yanlış bilgi vererek kullanıcıları mağdur etmesinin önüne geçilmesini ve benzer durumlar için daha şeffaf, tutarlı bir inceleme süreci yürütülmesini de özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Aynı sıkıntıyı ben de yaşadım. Satıcı bana sıfır bileklik göndereceğini söyledi fakat kullanılmış kararmış bir bileklik gönderdi bana. Daha sonra iade talebinde bulunduğum zamanda iade ve itiraz Edip satışın tamamlanmasını sağladı ve şu an benim elimde kararmış bir işe yaramayacak bileklik var hem paramdan da oldum hem de tüm moralimi bozdu bu durum. Size tavsiyem bence Gardrops'u bir daha tecrübe etmeyin çünkü bu tip durumlar çok fazla gerçekleşiyor ben de bundan sonra bu tip tüketiciyi koruyamayan uygulamaları kullanmayacağım. Size de bana da geçmiş olsun diyorum. Pek bir inancım yok ama umarım mağduriyetlerimiz giderilir. Beni mağdur eden satıcının kullanıcı adı Gardrops: (Kayra40)  Sizlerin de kötü bir olay yaşamaması için bu kullanıcıyla muhatap olmayınız.