to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünlerde İade Reddi Ve Satıcıya Haksız Ödeme
25 Ocak 2026 tarihinde Gardrops üzerinden tek bir satıcının hesabından toplam 9 adet ürün satın aldım. Bu alışveriş için 1100 TL ödedim ve sipariş numaram B22568153’tür. Ürünler elime ulaştığında 4 üründe yırtık olduğunu gördüm. Bu kusurlar satıcı tarafından ne ilan açıklamasında belirtilmişti ne de ilandaki fotoğraflarda görünüyordu.
Bunun üzerine hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi ve süreç Gardrops ekibinin incelemesine yönlendirildi. Gardrops ekibinin incelemesi sonucunda, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan satıcıya para aktarımı gerçekleştirildi ve satış tamamlandı bilgisi verildi.
Şu an hem ödediğim 1100 TL’den oldum hem de kusurlu, yırtık ürünlerle ortada kaldım. Mağdur olan ben olmama rağmen satıcının aklanması ve kusurlu ürünlere rağmen satışın tamamlanmış sayılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sürecinin tekrar, ürün kusurları dikkate alınarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Buraya yazmadan önce ilk olarak oradan ulaştım size. Verilen cevap dalga geçer gibi " ikinci el platformundan alışveriş yapıyorsunuz." oldu. Ben farkındayım zaten, satıcı tarafından bilgi verilmemesini söylüyorum ama bana verilen cevaplara bakın. Ekliyorum görseli.
