Gardrops Siparişim İptal Edilmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

11 Eylül’de Gardrops uygulaması üzerinden B200744300 numaralı siparişimle 3.298 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak, satıcı bana ulaşıp ürünlerin ellerinde olmadığını ve siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Ben de hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan 12 saatten fazla geçmesine rağmen iptal talebim onaylanmadı ve sipariş durumunda hâlâ “kargoya hazırlanıyor” yazıyor. Satıcıya tekrar ulaştığımda da farklı bir hata çıktığını belirtti.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetleriyle 2-3 kez iletişime geçtim. Her seferinde sorunun çözüleceği ve pazartesi günü halledileceği söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.298 TL’nin Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.