to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sweatshirt İçin İade Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği
Gardrops sitesinden b22477328 numaralı siparişimle 630 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürün 24.01.2026 tarihinde elime ulaştığında üzerinde net şekilde görülen defolar olduğunu fark ettim. Aynı gün hiç vakit kaybetmeden defolu bölgelerin fotoğraflarını çekerek sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün için inceleme başlatıldığı bilgisi verildi.
Yaklaşık bir hafta boyunca “inceleme devam ediyor” ifadesiyle bekletildim. Bugün ise herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadan siteye girdiğimde incelemenin tamamlandığını ve defolu ürüne ait ödemenin Gardrops tarafından satıcıya aktarıldığını gördüm. Ne iadem onaylandı ne de ret gerekçesiyle ilgili şeffaf ve açık bir açıklama yapıldı.
Defolu gönderilen bir ürünün ücretinin müşteriye iade edilmesi gerekirken, bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan satıcıya ödeme aktarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de sitenin güvenilirliğini ciddi anlamda sorgulatmaktadır. Defolu olarak gönderilen sweatshirt için ödediğim 630 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve inceleme süreçlerinin şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
