to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yırtıktı, İade Onaylandı Ama Ücret İadesi Gelmedi
31.12.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden @Kweargardrops adlı satıcıdan #100342569 numaralı Kaban & Mont kategorisindeki ürünü banka kartımla satın aldım. Siparişi vermeden önce ürünün herhangi bir defosu, özellikle de yırtığı olup olmadığını satıcıya sordum. Satıcı, üründe yalnızca ön kısmında bir çizik olduğunu, bunun da yırtık olmadığını belirterek üründe başka kusur olmadığını söyledi. Bu beyanına güvenerek siparişi oluşturdum.
Satıcı 01.01.2026 tarihinde ürünü kargoya verdi, ürünüm 09.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile elime ulaştı. Kargoda paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde, montun üç farklı yerinde yırtık olduğunu gördüm. Hemen satıcıya mesaj atarak durumu ve fotoğrafları ilettim ve ardından iade talebi oluşturdum. Satıcı ilk etapta iade kabul etmiyorum diye çıkıştı, bunun üzerine satıcıyla polemiğe girmeden iade sürecimi kendi tarafımdan başlattım.
Gardrops uygulaması üzerinden Contact alanından müşteri hizmetlerine tüm detayları, ekran görüntülerini ve fotoğraflarıyla birlikte durumu anlattım ancak karşımda muhatap bulamadım, sadece ben yazdım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Birkaç gün sonra iade talebimin onaylandığını gördüm. Hafta sonuna denk geldiği için ürünü ilk mesai günü sabah saat 09.00’da kargoya vererek iade ettim ve durumu yine Contact üzerinden bildirmeme rağmen yine cevap alamadım. Ürün 12.01.2026 tarihinde iade kabul edildi, 14.01.2026 tarihinde ise iade teslim edildi. Kargo takip kodum KP06091869595’tir.
Tüm bu sürece rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı, ödemem ortada kaldı ve paramı geri alamadım. Ne satıcıdan ne de Gardrops müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum. Ürünü, söylenenden çok daha kötü ve yırtık halde teslim almama, zamanında iade etmeme ve iadenin kabul edilmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için, banka kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Aynı durum bizde de mevcut ve dönüş bile yapmıyorlar şu an bakıyorum ki herkesin malına parasına çökmüşler şimdi özel üretim ürünüm yok ve muhtemelen alıcıda parasını alamadı bunlardan daha önce de ürün iade ettim param gelmedi