to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslimat İddiası Ve Kargo Ücreti Talebiyle İletişimsizlik
Gardırop uygulaması üzerinden 3 Nisan tarihinde tabak sattım. Ürünü sağlam şekilde, kırık veya hasar olmadan kargoya verdim ancak alıcıya kırık teslim edildiği söylendi ve sorunun kargo kaynaklı olduğu belirtildi. Buna rağmen gardırop ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de durumu doğru düzgün anlatabileceğim bir kanal var.
Ürünleri sağlam gönderdiğimi, iadeyi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ürünleri bana geri gönderip benden kargo ücreti talep ediyorlar. Üstelik “Ürünleri istiyor musunuz? ” diye sorduklarında hem ürünü istemediğimi hem de kargo ücreti ödemek istemediğimi söyledim, buna rağmen kargom bana geliyor ve yine de benden ücret talep ediliyor. Tüm bu görüşmelere ve ekrana düşen bildirimlere dair ekran görüntülerim mevcuttur.
Gardırop’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek, hatanın kargo sürecinden kaynaklandığını ve ürünleri sağlam teslim ettiğimi dikkate almasını, benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden 3 Nisan tarihinde bir ürün sattım. Ürün, alıcıya kırık şekilde teslim edilmiş ve alıcı sistem üzerinden iade kargo kodu oluşturmasına rağmen, ürünleri bana geri göndermedi. Ürünler hâlâ alıcıda olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte defalarca Gardrops müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim bana geri gönderildi ne de satış bedeli tarafıma ödendi, para hâlâ Gardrops’ta bekliyor.
Ürünü zamanında kargolamama ve alıcının iade kodu oluşturmasına rağmen ürünleri göndermemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Gardrops’un bir an önce devreye girerek süreci sonuçlandırmasını, satış bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
