Gardrops’ta Satıcı Olarak Haksız Yere Mağdur Edildim Ve Kargo Ücretiyle Yüzleşiyorum

Gardrops uygulaması üzerinden #97640400 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı olarak gönderdiğim ürün, alıcıya ulaştığında kargo kaynaklı kırık olduğu iddia edildi ve ürün iade edildi. Ancak alıcı, ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak tutturmamış ve kırık olduğuna dair hiçbir belge sunmamıştır. Buna rağmen Gardrops editörleri, hiçbir kanıt olmadan iade işlemini onayladı ve tüm sorumluluğu bana yükledi.

Yaşanan bu süreçte, ne kargo firmasının ne de alıcının hatası dikkate alındı; satıcı olarak tamamen haksız bir şekilde mağdur edildim. Ayrıca satıştan hiçbir kazanç elde etmemiş olmama rağmen, 113 TL gibi yüksek bir kargo ücretini de ödemek zorunda bırakıldım. Gardrops canlı destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise sürekli standart, robot yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

1 Kasım 2025 tarihinde bilgilendirme yapıldıktan sonra hemen itiraz ettim ve ürün 3 Kasım 2025’te kargoya verildi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarın kimden kaynaklandığının adil şekilde tespit edilmesini ve kargo ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Gardrops’un bu tür durumlarda satıcıyı koruyacak ve daha adil bir inceleme yapacak bir sistem geliştirmesini bekliyorum.