Kaybolan İade Kargosu Ve Geri Ödeme Sorunu İçin Acil İnceleme Talebi

Gardırop uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Ürünü satın alan kişi, ürünün kendisine olmadığını söyleyerek iade etmek istedi ve ben de kabul ettim. Alıcı ürünü bana iade kargosuyla geri gönderdiğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade kargosu elime hiç ulaşmadı.

Ne ürünüme kavuşabildim ne de satıştan doğan ücret hesabıma aktarıldı, para hâlâ gardırop sisteminde bekliyor. Üstelik en büyük sorun, bu süreçte destek alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Uygulama içi canlı destek ve yardım üzerinden defalarca yazmama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, ne bir açıklama yapılıyor ne de yönlendirme sağlanıyor. Sistemden kargoyu takip edemiyorum, karşı taraf gönderdiği için elimde takip numarası da yok ve şu an tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Bu işleme ait gardırop sipariş numaram 104012198’dir. Hem ürünüm ortada yok hem de param yatmıyor. Gardırop’un acilen bu işlemimi incelemesini, kaybolan iade kargomla ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, ürünüm ya da ücretim konusunda net bir çözüm sunmasını ve özellikle de müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek beni bilgilendirmesini istiyorum. Sürekli yazıp hiçbir şekilde geri dönüş alamamak son derece sinir bozucu ve mağdur edici bir durumdur.