Beden Uyuşmazlığı Ve Lekeli Takım Elbiseler İçin Alıcı Koruma Çözüm Vermiyor

Gardırop uygulaması üzerinden iki adet takım elbise satın aldım. Ürünler elime yeni ulaştı ancak bedenleri kesinlikle uymuyor, ayrıca ürünlerden biri lekeli geldi ve verdiğim parayı hiçbir şekilde hak etmeyen kalitede. Buna rağmen ne satıcı ne de uygulama tarafı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve giyemediğim iki ürün için toplam 2100 TL ödemiş oldum.

Gardırop’un aldığı alıcı koruma ücretine güvenerek alışveriş yaptım ancak bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Uygulama hem haksız yere alıcı koruma ücreti alıyor hem de sorun yaşandığında kesinlikle yardımcı olmuyor. Sadece “bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler” şeklinde bir dönüş yapıldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcı ise iade kabul etmediğini söyleyerek sorumluluk almadı. Görsel de satıcıların cevapları da belli kesinlikle bu satıcılardan ürün almayın gardırop alıcı koruma alıp da satıcıya giyemediğim ürünün parasını onayladı

Gardırop’tan beklentim, alıcı koruma kapsamını gerçekten uygulaması, bu yaşadığım mağduriyeti gidermesi ve giyemediğim bu iki takım elbise için ödediğim 2100 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.