to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Ücretim İade Edilmiyor
Gardrops uygulamasından 9 Ekim’de abiye bir elbise satın aldım (Sipariş No: #96645686). Ürünün açıklamasında “temiz ürün” olduğu belirtilmişti ancak 10 Ekim’de elime ulaştığında etek kısmında ip sökülmesi olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturdum ve ürünün kusurlu kısmının fotoğraflarını sisteme yükledim.
Ancak iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Gardrops destek ekibine mail attım, WhatsApp destek hattına ve Instagram hesaplarına yazdım, Google yorumlarında durumu paylaştım ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Tüm bu girişimlerime rağmen bana işlemin sonlandığı ve bir şey yapılamayacağı, istersem ürünü kendim satabileceğim söylendi.
Ürünün fiyatı olarak banka kartımla 1200 TL ve ayrıca 147,99 TL alıcı koruma ücreti ödedim. Uygulama içerisinde ürün kusurlu gelirse iade hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Gardrops’u ilk kez kullandım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında detaylı bilgi verebilmemiz için uygulama içerisindeki Canlı Destek üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili en doğru bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Gardrops Ekibi
Benzer bir mağduriyet yaşadım, çok iyi durumda olduğu iddia edilen bir elbise satın aldım, eski, yıpranmış, lekeli şekilde elime ulaştı. Fotoğrafları ilettim hemen. Ama satıcı iade talebimi reddedip beni engelledi. Alıcı koruma bedelini boşuna ödüyoruz. Mağdur olmamıza göz yumuyor Gardrops. Bir daha asla oradan alışveriş yapmam.