to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Siparişim Kargoya Verilmedi Destekten Çözüm Alamıyorum
Gardrops üzerinden @**** isimli satıcıdan parfüm satın aldım. Ödemem 17 Kasım tarihinde alındı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram B21692181’dir.
Bu süreçte uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim. Bana sadece “bekleyin, isterseniz satıcıya mesaj atalım” şeklinde standart yanıtlar verildi, bunun dışında herhangi bir somut çözüm, yönlendirme veya yaptırım uygulanmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik ciddi bir adım atıldı.
Ürünün kargolanmaması ve Gardrops destek merkezinin bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satıcıya karşı hiçbir yaptırım uygulanmadığını hissediyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve @**** adlı satıcı hakkında gerekli inceleme ve cezai işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kullanıcıya SMS, mail ve uygulama üzerinden bildirim gönderilmektedir. Maalesef tüm bu hatırlatmalara rağmen gönderim yapmıyor ise iptal işlemi yapabilirsiniz. Endişeniz olmasın eğer kargolanmayan bir sipariş iptal edilirse ödediğiniz tüm ücreti (alıcı koruması dahil) geri alırsınız. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
