Kargo Teslim Kanıtı Olmasına Rağmen Gardrops İade Tutarını Geri Ödemiyor

Gardrops üzerinden satın aldığım bir formayı, ürünün kumaşı ve kalitesi ilandaki görsellerden çok farklı geldiği için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi açtım ve talebim onaylandı, ardından verilen iade kodu ile ürünü PTT Kargo aracılığıyla geri gönderdim.

Sipariş numaram 111451052, iade kargo takip numaram ise KP06564469024’tür. PTT sisteminde kargonun şirket yetkilisine teslim edildiği açıkça görünmesine ve iade için öngörülen yasal sürenin üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen, satıcı ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve Gardrops sistemi üzerinden 459,93 TL tutarındaki ödemenin iadesi kredi kartıma yapılmıyor.

Banka hesap hareketlerimde iyzico/gardrops.com açıklamasıyla görünen 459,93 TL’lik ödememe rağmen, kargonun teslim bilgilerinin ve banka kayıtlarının dikkate alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedelinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.