İade Kargom Teslim Edilmediği Nedeniyle Uzun Süre Bekliyor Ve Destek Yok

Gardrops uygulaması üzerinden 14 Haziran’da bir kıyafet satın aldım. Ürün satıcı tarafından anlatıldığı gibi çıkmadığı için 23 Haziran’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargomun takip numarası kp06465796359, sipariş numaram ise 108876905’tir.

İade kargom, alıcı adres değişikliği sebebiyle teslim alınmadığı için uzun süredir kargoda bekliyor ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Uygulama içi destek bölümünden ve e-posta yoluyla Gardrops destek merkezine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.

Gardrops’un iade sürecimi acilen incelemesini, kargomun durumu ile ilgili net bir açıklama yapmasını ve ürün iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.