Kapatılmış Hesaptaki Telefon Numarası Yeni Hesaba Eklenemiyor

Gardrops uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Daha önce askeri kurum 09 benzeri bir kullanıcı adıyla açtığım hesabımı kapattıktan sonra, aynı telefon numaramı yeni açtığım gülcan089 adlı hesabıma tanımlamak istedim. Ancak yaklaşık 15 gün–1 aydır telefon numaramı eklemeye çalıştığımda “Bu numara başka bir hesapta kayıtlı gözüküyor” hatası alıyorum.

Numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu söyleniyor, fakat o hesabı çoktan kapatmış durumdayım. Telefon numaramla giriş yapmayı denediğimde bu kez de hesabın kapatılmış olduğu uyarısını görüyorum. Yani kapatılmış bir hesapta bağlı görünen numaramı ne giriş yapmak için kullanabiliyorum ne de aktif olarak kullandığım gülcan089 hesabıma ekleyebiliyorum.

Uygulama içi destek kısmına girebilmem için de telefon numarası isteniyor, dolayısıyla bu yolla destek alamıyorum. Daha önce farklı bir sorun için e‑posta ile yazdığımda da geri dönüş almamıştım, bu nedenle şu an hiçbir kanaldan yardım alamadan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kapatmış olduğum eski hesabımdan telefon numaramın tamamen silinmesini ve numaramın aktif olarak kullandığım gülcan089 hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, numaramı kullanabilmem için gerekli görülen hesabın yeniden açılmasını ve giriş sorunumun çözülmesini istiyorum.