Kadife Olmadığı İlan Edilen Ürün Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden “ozlemisclothing” adlı satıcıdan yaklaşık 4 gün önce kadife kumaş olarak ilan edilen bir kıyafet satın aldım. İlanda ürünün kadife olduğu açıkça yazıyordu, ayrıca satıcı da mesajda özellikle kumaşın kadife olduğunu belirtti. Ancak ürün elime geçtiğinde kumaş kesinlikle kadife değildi. Yani ürün, hem ilandaki tanıma hem de satıcının yazılı beyanına uygun değildi ve bana yanlış bilgi verilerek satış yapılmış oldu.

Bu süreçte Gardrops’un sunduğu tüketici koruma kapsamında ayrıca 150 TL de ek ücret ödedim, toplamda 550 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde ise ne satıcı ne de Gardrops tarafı iade talebimi kabul etmedi ve bana yardımcı olunmadı. Günlerdir bu konuda mağdur ediliyorum ve tüm yazışmalara, ekran görüntülerine rağmen Gardrops’un konuyu görmezden gelmesi, kullanıcıların güvenini sarsan bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda kumaşın kadife olduğuna dair mesajların ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim toplam 550 TL’nin (ürün bedeli ve tüketici koruma ücreti dahil) tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda muhatap olarak sürecimi açıklıkla takip edip sonuçlandıracak yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.