İzin Dışı %10 İndirim Ve Fazladan 20 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

Gardrops üzerinden 05.11.2026 tarihinde toplam 3.950 TL tutarında bir satış gerçekleştirdim. Hesabımda “toplu indirim” ayarım kapalı olmasına rağmen sistem otomatik olarak %10 indirim uygulamış ve bu işlem sonucunda 395 TL tutarında bir kaybım oluşmuştur.

Ayrıca aynı sipariş için Aras Kargo gönderisinde, sistemde 1 desi ücretsiz yazmasına rağmen benden ekstra 20 TL kargo ücreti kesilmiştir. Hem indirim hem de kargo tarafında rızam dışında ve çelişkili bir şekilde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Sorunu uygulama içi destek üzerinden az önce birkaç kez yazışarak çözmeye çalıştım ancak yapay zeka asla fotoğraf yüklememe izin vermedi, gönderdiğim ekran görüntülerini sanki yokmuş gibi görmezden geldi ve bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Bu nedenle sorunum sistem içinde çözülemedi.

Toplu indirim ayarım kapalı olmasına rağmen otomatik tanımlanan %10 indirimin ve Aras Kargo için kesilen fazladan 20 TL’nin hatalı olduğunu düşünüyorum. Rızam dışında gerçekleşen 395 TL’lik indirim kesintisinin ve haksız alınan 20 TL kargo ücretinin Gardrops bakiyeme eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Siparişe ait ekran görüntüsünü de durumu açıkça gösterdiği için şikayetime ekliyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.