Gardrops Üzerinden Ücretsiz Kargo Kesintisi Şikayeti

Gardrops üzerinden yaptığım satışta kargo ücretlendirmesiyle ilgili haksız bir kesintiyle karşılaştım. Ürünü dün kargo şubesine götürdüm; orada yaptığım görüşmede, anlaşma kapsamında bu gönderi için herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendi. Ürünümün de Gardrops’un belirttiği ücretsiz kargo için geçerli olan desi sınırları içinde olduğu ifade edildi.

Ancak buna rağmen Gardrops uygulamasında “özel ücret” adı altında benden kargo ücreti kesildiğini gördüm. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de yer alan sipariş işleminde, satışımda ücretsiz olması gereken kargo için işlem sonrasında tarafımdan ücret alınmış durumda.

Gardrops’un, anlaşma dahilinde ücretsiz olması gereken bu gönderide benden tahsil ettiği kargo ücretini iade etmesini ve “özel ücret” adı altında yapılan bu kesintinin gerekçesini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.