IBAN’a Para Transferi Gerçekleşmedi Ve Telefon Eşleştirme Engellendi

Gardrops uygulamasındaki bana ait selmagb kullanıcı adlı hesabımdan (https://www.gardrops.com/selmagb) geçen hafta cuma günü IBAN’ıma para çekme talebinde bulundum. Yaklaşık üç bine yakın bakiyem olmasına rağmen bu para hesabıma geçmedi. Hesabım aslında açık olmasına rağmen 5432****07 numaralı telefonum ile eşleştirme yapılmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 1.300 TL kullanılabilir bakiye ve büyük ihtimalle onaylanmış olan yaklaşık 1.380 TL civarında bakiyem bulunuyor. Kargoya vermem gereken satışlarım da var fakat hesabıma giriş yapamadığım için ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de sağlıklı şekilde satışlarımı yönetebiliyorum. Ayrıca selmagb hesabımı 5432****07 numaralı telefonumla eşleştiremiyorum, bu konuda sistem beni sürekli hata vererek içeri almıyor.

Her gün defalarca kez destek birimine mesaj atıyorum, ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum ve artık mesajlarımın da engellendiğini düşünüyorum. Destek mail adresinize de durumu detaylı şekilde ilettim. Bu süreçte kendimi dolandırılmış ve ciddi anlamda mağdur hissediyorum; paramın adeta gasp edildiğini düşünüyorum. Konuyu Ticaret Bakanlığı’na bildirdim, eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Tüm bakiyemin, yaklaşık üç bin tl tutarındaki paramın gecikmeksizin IBAN’ıma gönderilmesini ve selmagb hesabım ile 5432****07 numaralı telefonumun derhal eşleştirilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin acilen yapılarak erişim sorunumun tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.