IBAN Girişi Hatası Nedeniyle 1.400 TL Çekememe Ve Destek Yanıtsızlığı

Gardrops uygulamasını uzun süredir kullanan ve daha önce defalarca ürün alıp satmış bir kullanıcıyım. Şu anda sattığım ürünlerden kaynaklı toplam 1.400 TL tutarında bir bakiye bulunuyor ve bu tutarı çekebilmek için uygulama üzerinden IBAN bilgilerimi girmem gerekiyor. Ancak yaklaşık bir haftadır IBAN girişi sırasında sürekli hata alıyorum ve sistem hiçbir şekilde IBAN’ı kabul etmiyor; ayrıca IBAN başka hiçbir hesabıma kayıtlı da değil.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra canlı desteğe defalarca yazmama rağmen saatlerce, hatta günlerce bekletildim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından e-posta yoluyla da durumu detaylı bir şekilde ilettim fakat ona da hiçbir cevap verilmedi. Ulaşabildiğim diğer kanallardan da destek alamadım; sürekli meşgul ya da yanıtsız kaldım. Bu durum hem paramı çekemediğim için mağduriyet yaratıyor hem de ilgisizlik ve sorumsuzluk hissi veriyor.

Gardrops’un, IBAN girişinde yaşanan bu teknik sorunu acilen inceleyerek çözmesini ve hesabımda bekleyen 1.400 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeden tarafıma aktarılmasını, ayrıca destek kanallarının bu kadar yanıtsız bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.