İade Ürünü Yanlış Adrese Yönlendirildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Gardrops üzerinden satın aldığım pateni, Gardrops’un oluşturduğu iade kodunu kullanarak iade ettim. PTT Kargo 09.09.2026 tarihinde kargomu kabul etti ve takipte 11.09.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ürünün Gardrops’un belirttiği gibi Bayburt’taki adrese gitmesi gerekirken, kargo hareketlerinden Manisa’ya yönlendirildiğini gördüm.

Gardrops’un iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, telefonla aradığımda da destek hattında şikayetimle ilgili herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Hem yanlış ile yönlendirilmiş bir iade söz konusu hem de süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Elimdeki iade kodu, PTT Kargo takip numarası ve Gardrops sipariş numarasını da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum. İademin doğru adrese yönlendirilmesini, ürünün sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.