Gardrops İade Paketimi Manisa’ya Yönlendirdi, Ücret İademi Alamıyorum

Gardrops üzerinden Mardin’de bulunan bir satıcıdan aldığım ürünü iade etmek üzere platformun yönlendirdiği şekilde 7 Eylül tarihinde kargoya teslim ettim. Ancak kargo takip bilgilerinde iade gönderimin “teslim edildi” görünmesine rağmen, gönderinin Manisa’da bir adrese teslim edildiği, ürünün bana Mardin’den gelmesine rağmen iade paketinin neden Manisa’ya yönlendirildiği ve kime teslim edildiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.

İade sürecinin her adımını Gardrops’un belirlediği şekilde tamamlamış olmama rağmen, iademin nerede olduğu belirsiz durumdadır ve ürün bedelinin ücret iadesi de tarafıma yapılmamıştır. Platform üzerinden ya da destek kanalları aracılığıyla bu durumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım mağduriyet sebebiyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen öncelikle sorunun Gardrops tarafından çözüme kavuşturulmasını, iade paketinin teslim edildiği adresin ve teslim alan kişinin detaylı şekilde incelenmesini ve iade bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.