İade Sürecinin Takip Edilememesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Gardrops üzerinden sheryyeda adlı satıcıdan çeşitli ürünler satın aldım. Bu ürünlerden yaklaşık 25 tanesini iade etmek istedim. Ürünler bana cuma günü teslim edildi, hemen ardından uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve satıcıyla da görüştüm. Satıcı, iade sürecinin başladığını söyledi ancak şu an ne uygulamada ne de başka bir yerde bu süreci göremiyorum, hiçbir ilerleme görünmüyor.

Gardrops’un ne telefonla ne de canlı destek hattıyla ulaşılabilen bir müşteri hizmeti yok. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi alabileceğim, süreci takip edebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. İade etmek istediğim ürünler ortada kaldı, süreç tamamen belirsiz durumda.

Şikayetime konu olan sipariş numaram #114221405’tir. İade sürecimin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Gardrops’un müşteri hizmetleri ve ulaşılabilirlik konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.