Gardrops'ta Ürün Görseliyle Uyuşmaz, İade Süreci Başlatılamıyor

30.06.2026 tarihinde Gardrops üzerinden #109666935 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde satıcıya görseldeki ürünle birebir aynı ürünlerin gelip gelmeyeceğini özellikle sordum ve satıcı “evet” diyerek onayladı. 6 Temmuz Salı günü ürün elime ulaştı, paketi açtığımda ise satıcının bahsettiği, ilanda yer alan görselle ve açıklamalarla uyuşmayan, farklı ürünlerle karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün içinde uygulama üzerinden iade süreci başlatmak istedim ancak siparişlerim kısmında “alışveriş tamamlandı” olarak görünüyor ve iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Durumu Gardrops müşteri hizmetlerine bildirmek için mail attım, canlı desteğe bağlandım ve telefonla arama yaptım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne iade sürecim başlatıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Gardrops’un iade sürecimi acilen başlatmasını ve bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.