Gönderilmeyen Siparişler Ve İptal İade Sürecinin Gecikmesi

Gardrops üzerinden farklı iki satıcıdan iki ayrı ürün satın aldım. Alışverişi 20 Şubat tarihinde yaptım ancak satıcılar ürünleri göndermedi. Bunun üzerine 24 Şubat’ta her iki siparişim için de iptal talebi oluşturdum fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı, süreç sürekli olarak beklemede görünüyor. Satıcılar sisteme girdikleri ve aktif oldukları halde hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler.

Sipariş numaralarım #102841945 ve #1022701957, bu iki ürün için toplamda 854 TL ve 274 TL olmak üzere kredi kartıyla ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de iptal ve iade sürecim sonuçlandırıldı.

Gardrops müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak karşıma sürekli bir yapay zeka yanıt sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla görüşemiyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sürecin bu kadar uzaması ve kimseye ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişlerime ait iptal ve iade işlemlerimin derhal sonuçlandırılmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.