Satıcı Ürünü Kabul Etmiş Olmasına Rağmen İade Onayı Gelmiyor

Gardrops üzerinden deri bir çanta satın aldım, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade süreci başlattım. Ürünü tam 1 ay önce iade olarak gönderdim ve satıcı ürünü teslim alıp kabul etmesine rağmen sistemde iadem hâlâ onaylanmadı. Sipariş numaram 107008355’tir.

Bu süreçte uygulama üzerinden desteğe defalarca yazdım, yaklaşık 25 kez mesaj attım ancak kayda değer hiçbir geri dönüş alamadım. Genelde uzun süre bekletiliyorum, ardından görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve sorunum çözülmeden kalıyor. Ne iadem onaylanıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

1138,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede kullandığım banka/kredi kartına geri iade edilmesini ve bu aşırı uzayan iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.