to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği, Kullanılmış Ürün Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Gardrops üzerinden mont, t-shirt ve KPSS kartının yer aldığı toplu bir sipariş verdim. Satıcı, montun hiç giyilmediğini belirttiği halde ürün elime ulaştığında montun giyilmiş olduğunu, iç astarında özellikle kol kısmında dikiş izleri bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri iade etme kararı aldım ve sipariş numarası b22647057 olan kargoyu 05.02.2026 tarihinde geri gönderdim, 06.02.2026 tarihinde ise kargonun teslim edildiği görünüyor.
İade ürünlerim teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada herhangi bir onay, red ya da işlem bilgisi göremiyorum, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Toplam 2.834 TL ödeme yaptım ancak bu ücretin iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Uygulama üzerinden ve “canlı destek” adı verilen bölümden iletişime geçmeye çalıştığımda sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyor ve aynı cevapları almaktan öteye gidemiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz işleme alınmıştır, ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde aktarılacaktır Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
