İade İşlemi Tamamlandı, 6.400 TL’yi Kredi Kartıma Neden Göndermiyorsunuz?

Gardrops üzerinden yaklaşık 2 ay önce bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kesinlikle görseldeki gibi değildi, bu yüzden iade talebinde bulundum. Satıcı iade talebimi kabul etti ve sistemin verdiği kodla ürünü kargoya vererek iademi yaptım. Kargo takibinde iade gönderimin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen Gardrops 6.400 TL paramı hâlâ bana göndermiyor, havuzda tutuyor!

Bu alışverişe ait sipariş numaram 107326937’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödemenin, hiçbir bahane üretilmeden, aynı kredi kartıma iade edilmesini istiyorum! Uygulama içindeki tüm destek alanlarından defalarca yazmama rağmen tek bir cevap bile verilmedi. Karşımda muhatap olacak kimse yok, müşteri hizmetleri numarası yok, ulaştığım numaradan da gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kısacası ortada ne şeffaflık var ne de müşteri memnuniyeti!

Ürün iadesi yapılmış, kargo teslim edilmiş, tüm süreç tamamlanmış olmasına rağmen 2 aydır 6.400 TL paramı göndermiyorsunuz! Param resmen üzerine çökmüş gibi havuzda bekletiliyor! 6.400 TL’lik tutarın derhal, hiç vakit kaybetmeden, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum! Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı net bir şekilde bildiriyorum!