İade Kargosunun Teslim Edildiği Görünüyor, 3.500 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Gardrops üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde “extante” adlı satıcıdan Skechers marka, 43 numara olarak ilan edilen bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ayakkabının 43.5 numara olduğunu gördüm ve bu nedenle iade sürecini başlattım. Ürünü 16.09.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim ve kargo takip bilgilerinden, iade kargosunun satıcıya teslim edildiği görünüyor.

Bu alışverişte kredi kartımdan toplam 3.857 TL çekildi, bunun 357 TL’si alıcı koruma ücreti, 3.500 TL’si ise ürün bedeliydi. Uygulama ekranında iade kargonun teslim edildiği ve ürünün satıcıya ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 3.500 TL tutarındaki ürün ücretim henüz tarafıma iade edilmedi.

Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve destek alamıyorum. Ürün satıcıya ulaştığı halde iade sürecinin tamamlanmaması ve paramın bekletilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürün bedeli olan 3.500 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.